Paradoks Kadın ya da erkek kuaförü fark etmeksizin, sizin talep ettiğiniz ve kuaförün yapmayı taahhüt ettiği saç modeli, anlaşmaya uygun olmadığı takdirde ücretin tamamını ya da bir kısmını iade alma hakkınız bulunabilmektedir.
Ücret iadesi almak ya da ücret ödememe talebinde bulunmak için, öncelikle anlaşmazlık unsurunun meydana gelmesi gerekmektedir. Müşteri haklı olduğu takdirde, ücret konusunda tüketici haklarınızı kullanarak ödememeyi ya da ödendiyse iade edilmesini hukuki haklar kapsamında talep etmelidir. haklı talebi kabul etmeyen kuaförü, tüketici hakem heyetine e-devlet hesabınızda bulunan TUBID uygulaması aracılığı ile gerekli bilgiler ve soruna ilişkin açıklamalar yazıldıktan sonra kolayca hak aranabilmektedir.
Tüketici hakem heyetine şikayette bulunabilmek için öncelikle bir anlaşmazlığın bulunması, fatura ve istenmeyen durumun/ayıbın görsellerinin yer alması gerekmektedir. Üstelik, hayatınızı etkileyecek bir kusur oluşması durumunda, örneğin saçınızın yanması veya kökünden bir parçanın kesilmesi ya da sıcak bir şeyin düşmesi sonucu yanık oluşması gibi bir durumun yaşanması tazminat talep etme hakkını da doğurmaktadır.
Kuaförü Şikayet Etmek İçin Hangi Belgelere İhtiyaç Var?
Fatura olmadığı takdirde başvuru yapılamaz. Bu yüzden mutlaka ödediğiniz faturayı talep etmeniz gerekmektedir. Soruna ait fotoğrafların bulunmaması başvuruya engel değildir fakat soruna ilişkin bir değerlendirme yapılamayacağından sonuç aleyhinize olacaktır. Gerekli görüldüğü takdirde, saç uzmanı bir bilirkişinin görüşü alınacaktır.
Örnek Tüketici Hakem Heyeti İade Talebi
** tarihinde gittiğim *** kuaföre, kumral olan saçımın sarı renge boyanması için 8.000 TL karşılığında anlaştım. Saçımı sarı renge boyayacağını taahhüt eden kuaför, saçımı yakarak hiç istemediğim bir saç yaparak, saçlarımı yaktı. Ekte pdf formatında eklediğim saçıma ait fotoğrafları kuaförde işlem yapıldıktan sona çektim. Fotoğraftan görüleceği üzere yüksek meblağ bir karşılığında sonuç bu olamaz. Kuaförün hatasından kaynaklı mağdur oldum. Para iadesi kabul etmedi. Ücretin iadesini talep ederim.
